El transporte público de pasajeros de autobuses, un acercamiento desde la política pública

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Javier Romero-Torres Ma Teresa Cruz-Patiño

Resumen

La evaluación de los sistemas de transporte urbanos de pasajeros (TP) son vitales para redefinir las implementaciones realizadas; la directriz que las rige generalmente se manifiesta en la política pública, la cual, sin embargo, presenta deficiencias debido a la omisión o poca especificación cuando se implementa, lo que contribuye a la interpretación inicua de los actores involucrados; adicionalmente, no existe un seguimiento o una evaluación de los resultados. En este artículo, se analiza la relación de la política pública y su cumplimiento a nivel operativo del TP para la zona urbana de Toluca, Estado de México; el cumplimiento se cuantifica a partir de la satisfacción del usuario del TP. Los juicios de la satisfacción fueron colectados mediante la aplicación de una encuesta de satisfacción; en general, el usuario está insatisfecho con los niveles de servicio de los tiempos de viaje y tarifas; de manera similar, esa percepción negativa es atribuida a elementos intangibles: forma de manejar, el trato al usuario y el estado físico del autobús.

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Como citar
ROMERO-TORRES, Javier; CRUZ-PATIÑO, Ma Teresa. El transporte público de pasajeros de autobuses, un acercamiento desde la política pública. Quivera Revista de Estudios Territoriales, [S.l.], v. 20, n. 2, p. 57-72, feb. 2019. ISSN 1405-8626. Disponible en: <https://quivera.uaemex.mx/article/view/11144>. Fecha de acceso: 25 jul. 2021
Sección
Artículos de investigación